制作/王怡文
见习记者王怡文 记者任利
8月12日，有男子在社交平台发布视频，对知名品牌TCL进行公开投诉，引发关注。但不少网友指出，男子疑存在造假行为，恶意碰瓷TCL。TCL官方旗舰店客服人员回复记者，已有相关部门人员正在处理。
据男子发文称，2020年自己在重庆市江北区观音桥街道的苏宁易购购买了TCL品牌55N6型号电视机，同时还购买了10年电视屏幕和主板保修，并留存有购买发票。7月22日，电视机出现故障，有屏幕边缘开胶及显示花屏。7月23日，他联系后，TCL维修人员上门后仅对故障电视机拍照，未采取任何防护措施。7月26日，电视机屏幕整体脱落，家中监控视频完整记录了屏幕掉落过程。男子还称，视频内容真实，并称已多次与TCL官方沟通但未能达成解决方案，希望相关部门介入维护自身权益。
网友发布的投诉视频截图。（来源/网络）
男子发布的这段监控视频引发网友关注，但不少网友指出，监控视频中的男子疑似造假，在屏幕掉落瞬间，坐在电视机正对面的男子手部有多次异常动作，疑似通过拉扯隐藏的线绳导致屏幕脱落。网友还指出监控视频中的男子存在多处不合理的行为，质疑其是在恶意碰瓷TCL。评论区，不少网友纷纷@TCL，要求品牌方关注此事。
记者随后拨打了TCL热线电话，客服人员表示会将信息反馈至后台，进行核实处理。TCL官方客服旗舰店客服人员则私信回复记者，已有相关部门人员正在处理。
8月14日下午，记者联系到苏宁易购重庆区域相关工作人员，对方表示已将视频转发给相关门店店长，据她了解，门店已经报警处理。
【来源：纵览新闻】
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